AI voice / rendez-vous
Quand votre équipe ne peut pas répondre,
le client ne devrait pas attendre.
Un agent vocal AI bien construit couvre les appels hors horaires et les périodes chargées. Il ne remplace pas votre réceptionniste et ne prétend pas gérer toutes les conversations. Il répond, comprend la demande, planifie ce qui est clair et transfère à une personne les situations sensibles ou ambiguës.
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Le problème n’est pas votre réceptionniste
Le problème est l’écart entre le moment où un client appelle et celui où quelqu’un de votre équipe peut répondre.
- Des appels le soir, le week-end ou lorsque toute l’équipe est avec des clients.
- Des rendez-vous notés manuellement, avec un risque de double réservation ou de perte d’informations.
- Des questions simples qui interrompent le travail alors que les réponses sont claires.
- Des conversations ambiguës qui doivent arriver à un humain, pas être devinées par un système.
- Aucune trace vérifiable de la demande et du rendez-vous.
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Notre méthode
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Définir la limite
Nous cartographions les appels, les questions fréquentes, les données de rendez-vous et les situations qui nécessitent un humain.
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Construire la conversation
Nous configurons la voix, les règles, le calendrier, les confirmations SMS et les connexions à vos outils.
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Tester les cas difficiles
Nous testons la réservation, le changement, l’annulation, l’absence de disponibilité, les données ambiguës, les erreurs et le transfert.
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Suivre la production
Les appels sont transcrits et suivis ; les problèmes observés deviennent des ajustements contrôlés.
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Ce que nous pouvons montrer
- Rareș Tirboiu construit des agents vocaux AI avec calendrier, SMS, WhatsApp et intégration web.
- Sofia, l’agent vocal construit pour Noir by Fadileh, prend les appels, planifie et confirme.
- Les systèmes sont conçus pour les cliniques, salons, showrooms et services sur le terrain.
- Nous ne vendons pas le remplacement des personnes. Le but est de récupérer les appels que l’équipe ne peut pas prendre.
L’exemple de production et les capacités décrites ne garantissent pas un résultat pour chaque volume ou intégration.
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À lire avant de décider
AI voice / rendez-vous
Des appels sont-ils manqués ?
Envoyez-nous vos types d’appels, votre système de rendez-vous et ce qui doit rester à votre équipe. Nous vous dirons si l’automatisation a une place claire dans le processus.
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