Elena combină două tipuri de experiență care se completează: rigoarea operațiunilor financiare și contactul direct cu oamenii. În banking a lucrat cu produse, credite, documente și situații care trebuie explicate clar, iar în ecommerce a urmărit produse, comenzi, clienți și campanii.
La ING Otopeni, focusul ei este clientul persoană fizică: de la carduri și operațiuni curente până la credite și discuții despre investiții și fonduri mutuale, în limitele informațiilor confirmate pentru profil.